W zestawie Lego brakuje klocków lub są uszkodzone, co zrobić?

Kupiłeś nowy zestaw Lego, a może właśnie otworzyłeś zestaw, który chowałeś kilka lat w szafie i okazało się, że brakuje elementów do ułożenia całego modelu. A może któryś klocek jest uszkodzony lub uszkodził się w trakcie montażu czy zabawy? Nie przejmuj się. Wystarczy kontakt z firmą LEGO, aby otrzymać nowe klocki Lego całkowicie za darmo, w ramach zgłoszonej reklamacji.

• Brak klocka, uszkodzony klocek, nowy klocek: oferta Lego
• Gdzie zgłosić brakujące klocki w zestawie Lego?
• Często zadawane pytania
  • Gdzie zgłosić brakujący klocek LEGO?
  • Czy LEGO uzupełni brakujące elementy?
  • Jak reklamować klocki LEGO?
  • Czy w zestawach LEGO są zapasowe klocki?
  • Jak dostać zestaw LEGO za darmo?
  • Czy można dokupić pojedyncze klocki LEGO?

Lego, w kwestii przyjmowania reklamacji i zgłoszeń, dot. brakujących i uszkodzonych klocków, wypracowało sobie naprawdę fantastyczny model opieki nad klientami. Po prostu dostarcza im brakujące i uszkodzone elementy. Jeśli w Twoim nowym zestawie brakuje klocków lub któryś element jest uszkodzony, LEGO umożliwia zgłoszenie tego problemu poprzez formularz na swojej stronie internetowej. Po wypełnieniu formularza, w którym podasz swoje dane i numer zestawu, LEGO zazwyczaj bezpłatnie wyśle brakujące części.

Proces zgłaszania jest bardzo prosty i szybki, a LEGO zapewnia, że wszystkie koszty związane z wysyłką brakujących elementów są po ich stronie. Można również zadzwonić na infolinię, gdzie konsultanci pomogą Ci zgłosić brakujące lub uszkodzone klocki. Nawet jeśli zestaw LEGO leżał w szafie przez dłuższy czas, nadal możesz zgłosić brakujące elementy, pod warunkiem, że masz dowód zakupu lub numer zestawu. LEGO stara się pomagać swoim klientom niezależnie od czasu zakupu.

Brak klocka, uszkodzony klocek, nowy klocek: oferta Lego

LEGO oferuje trzy główne opcje uzyskania brakujących lub uszkodzonych klocków:

1. Brakujące elementy: Jeśli otworzyłeś nowy zestaw i brakuje w nim klocków, LEGO umożliwia bezpłatne zamówienie tych brakujących elementów poprzez ich stronę internetową. Wystarczy wypełnić formularz, podając numer zestawu oraz opis brakujących części. LEGO wyśle brakujące elementy do Ciebie za darmo.
2. Uszkodzone elementy: Jeśli jakiś klocek w Twoim zestawie jest uszkodzony, również możesz go wymienić za darmo. LEGO umożliwia zgłoszenie uszkodzonych elementów poprzez formularz na swojej stronie, a następnie dostarczy nowy element bez dodatkowych opłat.
3. Kup klocki: Jeśli potrzebujesz dodatkowych klocków, które nie są częścią Twojego zestawu, możesz je kupić przez oficjalny serwis LEGO "Pick a Brick". Znajdziesz tam szeroki wybór klocków do uzupełnienia swojego modelu, zarówno te popularne, jak i rzadkie elementy.

Każda z tych opcji umożliwia łatwe i wygodne zarządzanie brakującymi lub uszkodzonymi elementami, a LEGO dba o to, by klient nie musiał ponosić dodatkowych kosztów w przypadku problemów z zestawem.

Gdzie zgłosić brakujące klocki w zestawie Lego?

Jeśli w Twoim zestawie LEGO brakuje klocków lub są one uszkodzone, możesz skorzystać z kilku prostych kroków, aby to zgłosić i uzyskać brakujące elementy:

1. Sprawdzenie i zgłoszenie online: LEGO oferuje formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej, w którym możesz zgłosić brakujące lub uszkodzone elementy. Wystarczy, że podasz swoje dane kontaktowe, numer zestawu (znajdziesz go na opakowaniu lub w instrukcji), oraz opis brakujących części. LEGO zazwyczaj wysyła brakujące elementy bez dodatkowych kosztów, jeśli zgłoszenie dotyczy nowego zestawu.
   • Przejdź na dedykowaną stronę i postępuj zgodnie z instrukcją na ekranie: https://www.lego.com/pl-pl/service/replacement-parts
2. Kontakt telefoniczny: Jeśli preferujesz bezpośredni kontakt, możesz zadzwonić na infolinię LEGO, gdzie konsultant pomoże Ci zgłosić problem. Numer kontaktowy znajdziesz na stronie LEGO.
3. Czas realizacji: Zgłoszenia są zazwyczaj realizowane w ciągu 2-3 tygodni. W przypadku braku odpowiedzi lub opóźnień, zaleca się ponowny kontakt.

Pamiętaj, że LEGO ma świetną obsługę klienta i takie zgłoszenia są rozpatrywane bez dodatkowych opłat, o ile dotyczą nowych zestawów.

Często zadawane pytania:

Gdzie zgłosić brakujący klocek LEGO?

Brakujący klocek LEGO możesz zgłosić bezpośrednio na stronie LEGO za pomocą specjalnego formularza zgłoszeniowego dostępnego w sekcji obsługi klienta. Potrzebujesz numeru seryjnego zestawu oraz opisu brakującego elementu.

Czy LEGO uzupełni brakujące elementy?

Tak, LEGO uzupełnia brakujące elementy bez dodatkowych kosztów, o ile problem dotyczy nowego zestawu. Wystarczy wypełnić formularz online lub skontaktować się telefonicznie z obsługą klienta LEGO.

Jak reklamować klocki LEGO?

Reklamację zestawu LEGO można zgłosić, korzystając z formularza na stronie internetowej LEGO lub kontaktując się telefonicznie z obsługą klienta. W zgłoszeniu należy podać szczegóły dotyczące brakujących lub uszkodzonych elementów oraz numer seryjny zestawu.

Czy w zestawach LEGO są zapasowe klocki?

W większości zestawów LEGO znajdują się zapasowe klocki, zwłaszcza mniejsze elementy, takie jak piny, płytki czy inne drobne części. Jednak większe elementy są zazwyczaj dostarczane dokładnie w wymaganej liczbie.

Jak dostać zestaw LEGO za darmo?

Otrzymanie pełnego zestawu LEGO za darmo nie jest łatwe, ale LEGO czasami organizuje promocje, konkursy, a także programy lojalnościowe. Można także zdobyć zestawy podczas specjalnych wydarzeń czy za pośrednictwem partnerów LEGO. Najlepiej śledzić ich strony i media społecznościowe, aby nie przegapić takich okazji.

Czy można dokupić pojedyncze klocki LEGO?

Tak, LEGO oferuje możliwość zakupu pojedynczych klocków za pośrednictwem swojego serwisu Pick a Brick. Dzięki temu można dokupić brakujące lub dodatkowe elementy do swojej kolekcji. Możesz również znaleźć pojedyncze klocki na platformach handlowych, takich jak Allegro czy BrickLink.