Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru, zgodnie z rozdziałem 4, art. 27 ustawy z dnia 24 czerwca 2014 r.

Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można wysłać:

• pisemnie na adres: ul. Tama Pomorzańska 1, 70-030 Szczecin,
• mailowo na adres: info@mojezabawki.com.

W oświadczeniu należy wskazać również numer konta bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot środków. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór znajduje się na końcu regulaminu sklepu.

Jak zwrócić zamówienie krok po kroku?

1. Zgłoś odstąpienie od umowy (mailowo lub pisemnie).
2. Przygotuj produkt do zwrotu (kompletny, odpowiednio zabezpieczony).
3. Nadaj paczkę – np. przez punkt DHL lub Paczkomat InPost.
4. Zachowaj potwierdzenie nadania.

Jeśli nie masz doświadczenia z nadawaniem paczek, sprawdź nasze poradniki:

• Jak nadać paczkę w punkcie DHL?
• Jak znaleźć Paczkomat i nadać zwrot?
• Jak znaleźć punkt nadania DHL?

Jak przygotować paczkę do zwrotu?

• Użyj solidnego opakowania (najlepiej oryginalnego kartonu lub nowego pudełka).
• Zabezpiecz zawartość (folia bąbelkowa, papier).
• Dołącz dane zamówienia lub numer zamówienia.
• Nie wysyłaj produktów luzem ani bez zabezpieczenia.

Kto ponosi koszt zwrotu?

Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

Stan zwracanego towaru

Zwracane towary muszą być kompletne. Klient odpowiada za każde zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do oceny jego właściwości, cech i sposobu działania.

Otwarcie opakowania oraz plastikowych torebek znajdujących się w środku może spowodować znaczną utratę wartości produktu, co może wiązać się z odpowiednio niższym zwrotem kosztów.

Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.

Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot kosztów dostawy dotyczy wyłącznie najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

Kiedy Sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy?

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Termin odesłania towaru

Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży.

Brak lub błędne dane do zwrotu

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie zwrotu, jeżeli Klient — pomimo wezwania przesłanego na adres e-mail — nie wskaże numeru konta bankowego lub nie przekaże danych koniecznych do dokonania wpłaty.

Sklep nie ponosi również odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub jego opóźnienie, jeżeli wynika ono z przekazania przez Klienta błędnych danych osobowych lub nieprawidłowego numeru konta bankowego.