Regulamin sklepu

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  • 1. Właścicielem sklepu mojezabawki.com, zwanym dalej Sprzedawcą, jest:
    Firma DEEF SP.J. A.J.Filip i J.Dulny
    Szczawno 6,
    74-100 Gryfino
    NIP: 858-000-34-90
    Tel: +48 538 810 777
    E-mail: info@mojezabawki.com

  • 2. Sklep internetowy jest udostępniany przez Sprzedawcę za pośrednictwem sieci Internet i Strony Internetowej Sklepu, jako zasób systemu teleinformatycznego oraz informatycznego.

  • 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do umieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych dotyczących oferowanych Towarów, jak i towarów i usług osób trzecich, w formach stosowanych w sieci Internet.

  • 4. Sprzedawca stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.

  • 5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

II. ZAMÓWIENIA

  • 1. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

  • 2. Sprzedawca dołoży wszelkich starań aby zamówienia były realizowane w trakcie 24h (dotyczy dni roboczych, pracujących: od poniedziałku do piątku) od momentu złożenia - wyjątkiem są okresy nasilonej sprzedaży sezonowej m.in.: Święta Bożego Narodzenia, Dzień Dziecka.

  • 3. Aby dokonać zakupu należy umieścić towar w "KOSZYKU". Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu dostawy oraz formy płatności, składa zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na Stronie Internetowej Sklepu przycisk „POTWIERDŹ ZAKUP”.

  • 4. Dla celów związanych z zawieraniem Umowy sprzedaży Towarów oraz realizacją Zamówień niezbędne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (adresu e-mail).

  • 5. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia:

    • a. w przypadku gdy płatność nie została dokonana w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia (dotyczy zamówień z płatnością przelewem dowolnym);
    • b. w przypadku gdy produkt zostanie wyprzedany zanim dane na stronie sklepu lub serwisu zostaną uaktualnione. Jeśli płatność została dokonana, sklep zwróci ją niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni, od daty złożenia zamówienia.

  • 6. Wszystkie ceny na stronie Internetowej sklepu zamieszczone przy danym towarze:

    • a. stanowią ceny brutto (zawierają podatek VAT) i określone są w złotych polskich;
    • b. nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy.

  • 7. Ostateczną ceną wiążącą strony Umowy sprzedaży jest cena towaru zawarta na Stronie Internetowej Sklepu w momencie składania zamówienia przez Klienta.

  • 8. Zawartość internetowego sklepu mojezabawki.com nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego art. 543.

III. REJESTRACJA

  • 1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.

  • 2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.

  • 3. W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym.

  • 4. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.

  • 5. Po zakończeniu Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji danych.

IV. PŁATNOŚCI

  • 1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:

    • a. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy);
    • b. karta płatnicza lub przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności PayU lub Przelewy24 (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu z systemu PayU lub Przelewy 24 informacji o pozytywnym zakończeniu przeprowadzonej płatności);
    • c. gotówką za pobraniem, płatność Dostawcy przy dokonywaniu Dostawy (w tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta nie później niż 1 dzień roboczy licząc od dnia złożenia zamówienia).

  • 2. System płatności PayU dostępny podczas składania zamówień za pośrednictwem strony ceneo.pl jest obsługiwany jest przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, numer NIP 7792308495, numer REGON 300523444 i KRS 0000274399.

  • 3. System płatności Przelewy 24 obsługiwany jest przez firmę PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

  • 2. System płatności PayU dostępny podczas składania zamówień za pośrednictwem strony ceneo.pl jest obsługiwany jest przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, numer NIP 7792308495, numer REGON 300523444 i KRS 0000274399.

  • 4. W przypadku płatności przelewem, przelewu należy dokonać na poniższe konto:
    Konto firmowe mojezabawki.com
    Nr konta BNP Paribas : 16 1750 1077 0000 0000 0190 4922
    DEEF SP.J. A.J. Filip i J.Dulny
    Szczawno 6,
    74-100 Gryfino

V. WYSYŁKA TOWARU

  • 1. Wysyłka towaru możliwa jest na terenie Polski.

  • 2. Zamówiony towar wysyłany jest niezwłocznie, ale nie później niż 30 dni od daty zawarcia umowy. W przypadku okresu oczekiwania na wysyłkę, który przekracza 5 dni roboczych, klient zostanie poinformowany o przedłużającym się okresie realizacji na podany adres e-mail lub telefonicznie.

  • 3. W przypadku zapłaty przelewem bankowym lub poprzez płatności elektroniczne, wysyłka towaru następuje niezwłocznie po wpłynięciu przelewu na konto lub po otrzymaniu potwierdzenia z PayU o realizacji płatności.

  • 4. Towar wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.

  • 5. Koszty wysyłki ponosi kupujący. Określane są one podczas składania zamówienia oraz od wybranej przez Państwa formy płatności (przelew lub pobranie). Dostępne formy płatności:

    • a. DHL przedpłata – 15 zł.;
    • b. DHL przedpłata – 5 zł (przy zamówieniu za min. 150 zł);
    • c. DHL przedpłata – 0 zł (przy zamówieniu za min 299 zł);
    • d. DHL pobranie – 20 zł.;
    • e. DHL pobranie – 0 zł (przy zamówieniu za min 500 zł).;
    • f. Punkt odbioru DHL – 10,50 zł.;
    • g. Punkt odbioru DHL pobranie – 15 zł.

  • 7. Klient w celu otrzymania faktury VAT powinien zadeklarować w momencie dokonywania zakupu, chęć otrzymania faktury VAT. Zgłoszenie powyższej deklaracji, następuje poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia, przed wysłaniem zamówienia do Sprzedawcy.

  • 8. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia jako adres Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny.

  • 9. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu Internetowego przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt Dostawy. W przypadku braku kontaktu z Klientem, zamówienie zostaje anulowane w ciągu 7 dni od otrzymania towaru.

VI. REKLAMACJE

  • 1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie. Uprawnienie to przysługuje w ciągu 2 lat od daty doręczenia towaru, pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o niezgodności w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia. Reklamację można zgłosić obsłudze sklepu drogą elektroniczną na adres: info@mojezabawki.com lub pisemnie na adres: ul. Tama Pomorzańska 1, 70-030 Szczecin. Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego dołączonego na końcu regulaminu.

  • 2. Klient jest zobowiązany dostarczyć towar do sprzedawcy. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sklep zwróci Klientowi koszty wysłania przesyłki. Klient jest zobowiązany przedstawić dowód poniesienia kosztów dostawy. Dowód można dołączyć do składanej reklamacji, wysłać drogą elektroniczną na adres: info@mojezabawki.com lub dołączyć do wysyłanego towaru.

  • 3. Reklamowany produkt należy wysłać poniższy adres:
    mojezabawki.com
    ul. Tama Pomorzańska 1
    70-030 Szczecin

  • 4. Sklep, niezwłocznie jednak najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.

  • 5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – sklep wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany produkt w ciągu 7 dni roboczych od daty rozpatrzenia reklamacji.

  • 6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie terminu zwrotu, jeżeli Klient, pomimo wezwania przesłanego na jego adres mailowy, nie wskaże numeru konta bankowego, na które ma nastąpić wpłata lub gdy nie przekaże Sklepowi wszystkich danych koniecznych do dokonania wpłaty. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub jego opóźnienie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru konta.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  • 1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni liczonych od daty dostarczenia towaru zgodnie z rozdziałem 4, Art.27, ustawy z dnia 24 czerwca 2014 r.(Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.).

  • 2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy na drodze jednoznacznego oświadczenia na przykład pisemnie na adres Sprzedawcy tj.: ul. Tama Pomorzańska 1, 70-030 Szczecin, lub też za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy, tj.: info@mojezabawki.com, wraz ze wskazaniem numeru konta bankowego. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Sprzedawcę na końcu regulaminu sklepu.

  • 3. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

  • 4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.

  • 5. Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

  • 6. Zwracane towary muszą być kompletne. Klient jest odpowiedzialny za każde zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny, niż jest to konieczne do oceny ich właściwości, cech i sposobu działania. Otwarcie opakowania i plastikowych torebek w środku powoduje znaczną utratę wartości produktu, co wiąże się z dużo mniejszym zwrotem kosztów w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

  • 7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy towaru.

  • 8. Zwrot kosztów dostawy towaru dotyczy jedynie najtańszego zwykłego sposobu oferowanego przez Sklep, jeżeli Konsument składając zamówienie wybrał inny niż najtańszy sposób, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014 Rozdział 4 Art.33.).

  • 9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  • 10. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży.

  • 11. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie terminu zwrotu, jeżeli Klient, pomimo wezwania przesłanego na jego adres mailowy, nie wskaże numeru konta bankowego, na które ma nastąpić wpłata lub gdy nie przekaże Sklepowi wszystkich danych koniecznych do dokonania wpłaty. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub jego opóźnienie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru konta.

VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  • 1. Administratorem danych podanych przez Klienta w trakcie rejestracji lub składania zamówienia jest Sprzedawca.

  • 2. Dane przetwarzane będą w celu realizacji umów o świadczenie usług Sprzedawcy, umów sprzedaży na odległość oraz innych celów, na które Klient wyrazi zgodę.

  • 3. Dane przetwarzane będą w celu realizacji umów o świadczenie usług Sprzedawcy, umów sprzedaży na odległość oraz innych celów, na które Klient wyrazi zgodę.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  • 1. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.

  • 2. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

  • 3. Klient może skorzystać z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr.) w celu rozwiązania sporu. Platforma ODR jest neutralną stroną trzecią, która pomaga konsumentom i sprzedawcom w rozwiązywaniu sporów w sposób niekonfrontacyjny.

  • 4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8.01.2021 r.

ZAŁĄCZNIKI

  • 1. Reklamacja_towarów PDF WORD

  • 2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy PDF WORD